客服专员

岗位职责：

1、采产销管控,加速产品周转：跟进流程审批、文件归档、系统操作、数据整理分析。跟踪各回收项目的执行情况、采销结算、开票回款进度。
2、客户服务：为客户提供相关服务和支持。协调相关部门,满足客户需求。
3、客户资料管理：根据客户情况需求、服务产品、市场、进行分析建立客户档案,梳理不同客户的服务关键指标、关键节点、个性化服务方案,建立产品和运营方案并持续迭代。
4、流程管理：针对问题点/重大事项/预警项,组织沟通、协调、解决。通过事项剖析,找到问题本质,反哺标准制定、流程优化。

职位要求：
- 大专及学历
- 0-1年工作经验,有客服相关工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和抗压能力,具备良好的团队合作意识。
- 熟练掌握常用办公软件,如Office、CRM等。
- 熟悉互联网产品运营思路,有相关产品使用经历者优先。